La règle fondamentale : les 50% de surface
Avant tout, une seule règle détermine si votre billet peut être récupéré : plus de 50% de sa surface d’origine doit être présente. Si c’est le cas, et si le billet est authentique, vous avez le droit à un remboursement intégral de sa valeur, quel que soit son état.
Si le billet est en deux morceaux, rassemblez bien tous les fragments avant de vous déplacer. Même recollés avec du scotch, ils seront acceptés. Un seul point important : la dégradation ne doit pas être intentionnelle, et vous devrez signer une déclaration sur l’honneur en ce sens lors de votre démarche.
Billet légèrement abîmé : direction l’automate bancaire
Si votre billet est encore intact sur plus de la moitié de sa surface et que les dégradations restent légères (froissures, légères déchirures, taches), la solution la plus rapide est de le déposer dans un automate recyclant de votre banque ou d’un de ses partenaires. Ces distributeurs ont une double fonction dépôt et retrait.
Le crédit est immédiat sur votre compte. Pensez simplement à ne pas glisser un billet trop fragilisé dans l’automate : si la machine le refuse ou l’abîme davantage, vous risquez de compliquer la démarche ultérieure. En cas de doute sur l’état du billet, optez directement pour l’une des deux solutions suivantes.
Billet très endommagé : le buraliste, nouvelle solution depuis juin 2026
C’est la nouveauté de cet été. Depuis le 8 juin 2026, la Banque de France a déployé un service de remboursement des billets endommagés chez les buralistes, en partenariat avec leur réseau. Ce service est accessible pour des montants inférieurs ou égaux à 500 €.
Dans un premier temps, un buraliste par région propose ce service depuis le 8 juin. Le déploiement s’étendra à un buraliste par département à partir de juillet 2026. Le remboursement n’est pas immédiat : le buraliste transmet votre billet à la Banque de France, qui procède à son expertise avant de vous verser le montant par virement bancaire. Munissez vous d’une pièce d’identité et d’un RIB.
Pour les montants supérieurs à 500 € ou depuis Paris
Si la valeur totale des billets à échanger dépasse 500 €, ou si vous résidez à Paris, la démarche se fait directement au guichet de la Caisse de Paris de la Banque de France, au 39, rue Croix-des-Petits-Champs, 75001 Paris. L’échange y est immédiat contre des billets neufs, après expertise sur place.
Dans tous les cas, ne jamais envoyer vos billets par voie postale : c’est strictement interdit. Pour toute question avant de vous déplacer, la Banque de France met à disposition un numéro gratuit, le 34 14, disponible du lundi au vendredi.
Ce que vous devez apporter, dans tous les cas
Quelle que soit la solution choisie, préparez systématiquement :
- Une pièce d’identité valide (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire, carte de séjour) ;
- Un RIB avec votre IBAN pour recevoir le virement si le remboursement est différé ;
- Pour des montants importants : un justificatif de l’origine des fonds peut être demandé.
La démarche est entièrement gratuite. Si le billet est jugé non authentique lors de l’expertise, il sera retiré de la circulation et vous ne serez pas remboursé.